近日，有不少消费者来电反应购买的橱柜材料的品质不过关、定做的橱柜尺寸不合适，送来的橱柜与看好的样品不一样等问题，与厂家协商却很难得到满意的解决，而事前与橱柜厂家签订的合同也没能帮忙获得应有赔偿。针对这样一些问题，记者正常采访了云南省橱柜商会会长、美腾橱柜董事长李兴明。“这还在于花了钱的人合同的款项不够重视，让一些橱柜商钻了空子，消费者要保障自己的合法利益，一定要在购买橱柜之前看清合同内容，防患于未然。”李兴明如是说。
李兴明认为，随着消费者的整体厨房观念日益增强，橱柜行业出现了一批管理规范、质量优良的橱柜品牌。但也有许多黑心商家为了追求高利润，以低价格作诱饵，大量使用劣质材料和配件，给消费者设置了不少陷阱。而其中一个关键环节就是以一份简易的订单或表格代替合同，缺少明确的约定条款，一旦日后橱柜出现质量上的问题，在维护消费者合法权益时“合同”几乎起不到任何作用。
整体厨房与一般家具在生产、销售、安装上有很大区别，如何有效保障消费者的合法权益？据李兴明介绍，为加强行业自律、规范行业经营行为，维护消费者和橱柜企业合法权益，云南省橱柜商会近日联合云南省质监局，制定了全国首部整体橱柜行业区域标准《云南省区域标准—整体橱柜》，标准囊括了橱柜设计生产中诸如尺寸要求、外观要求、性能要求、结构强度等四项基本标准。另外，还对橱柜的阻燃性能、卫生要求及易产生纠纷的售后安装和橱柜材料有害化学气体释放量进行了全面规定。若发生纠纷，消费者能够准确的通过这一标准到相关检验测试单位进行检测取得证据，并以此取得诉讼的主动权。
消费者遭遇了橱柜质量上的问题之后该怎么去办？李兴明建议我们大家，首先应根据厂家承诺的售后服务和“三包”内容与厂家协商解决；若无法达成共识，可向买产品的市场提出投诉，要求市场追究厂家责任，促使厂家履行售后服务；如仍不能解决，可到各级消费者协会或橱柜行业仲裁调解中心申请协调解决和仲裁；调解未果的，可到质监部门申请检测取证，并向法院提起诉讼。“为了配合《云南省区域标准—整体橱柜》的执行，橱柜行业仲裁调解中心发起组织行业专家、法律专家，参照国内先进经验制定了《云南省橱柜产品订制合同》，经省工商局审查同意后已在我省颁布实施。目前，我省一些规范的橱柜企业慢慢的开始推广使用该合同。”为保护消费者自身合法权益，他建议消费者在选购橱柜时，一定要和橱柜商签署标准合同。
美腾橱柜是云南唯一荣获“中国橱柜行业30强”的橱柜企业，云南省橱柜商会会长单位。在产品质量方面，美腾橱柜是首家省质检中心首家年年通过检验测试合格的企业。近年来先后荣获“中国橱柜行业最佳环保品牌”、“中国优秀绿色环保产品”、“全国名优产品售后服务先进单位”等殊荣。目前，美腾橱柜拥有云南顶级规模的2000平米体验式综合展厅，率先在业内倡导“购橱柜、看工厂、买放心”的诚信消费主张，深受消费者喜爱。
