本报讯 （罗小华）新春伊始，一些家庭忙着为家中增加家具。但是家住山西太原的赵女士近来却有如此遭受：自己花数万元钱定制了一套某品牌的橱柜，装置之后才发现是冒牌产品。
“装置之后发现做工很差，门板一高一低，并且橱柜的石面还有破损。”细心比照后，赵女士发现，自己买到的家具品牌多了几个字。经过网上查询，赵女士得知，某品牌出产商的地址在广州，而自己买到的出产地址则在郑州。
为了进一步确认真假，赵女士致电某品牌厂家咨询，对方答复只在广州出产。这时的赵女士才如梦初醒，自己花贵价钱买到的产品，本来竟是冒牌货。
从山西省顾客协会了解到，家具类投诉在2011年、2012年都是热门。其间，顾客反映定制家具尺度不对、有色差、样式与预定不一致的状况十分遍及。
“产生家具类的胶葛，大都顾客会挑选与商家洽谈来处理。”山西省顾客协会投诉部主任刘丽敏说，洽谈不成时，有的顾客成本自认倒霉，而这种心思也会被商家使用，构成一种行业界的恶性循环。
针对以上现象，专家提示，购买定制类低头屈膝一定要签定具体的合同，并索要有用发票。若产生胶葛，合同和发票就会成为依据。
“假如发现低头屈膝的资料、尺度等与合同中注明的不一致时，商家就构成违约，顾客可依此来维权。”太原市工商行政管理中心12315指挥中心副主任罗毅说，假如有依据证明所购低头屈膝为第三方厂家所出产的“替代品”，顾客能够申述商家要求替换和补偿。
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