近年来，家具行业鼓起全屋定制热潮。因为定制家具可根据顾客的喜爱量身定做，在外观和功能上都很好地满意了顾客的个性化需求，因而渐渐的遭到顾客的喜爱。可是，近段时刻，江苏省镇江市消协连续接到近20起顾客关于全屋定制家具的投诉，投诉首要反映商家逾期交给、改变计价方法、丈量数据虚报、赠送及抽奖的奖品与宣扬不符、违约索赔难等问题。针对这些投诉，镇江市消协进行了剖析点评，并发布消费提示。

  全屋定制产品不是“一手交钱，一手交货”，一旦遇上不靠谱的经销商，顾客很简单堕入维权难的窘境，相关消费胶葛事例层出不穷。

  事例:本年初，顾客王女士投诉反映，她2021年5月2日参与了顾家家居全屋定制在南京江宁一个小区举行的现场活动。促销现场说消费满3万元能够返还6000元物业券和一些赠品，可6000元物业券和一些赠品一向未实现，工期也没有按合同约好完结。联络公司不下几十次，一向都没有正真获得处理。王女士要求商家实行合同约好并承当违约补偿职责。

  另一位顾客王女士也投诉顾家家居全屋定制。2021年8月23日，她与顾家家居签定全屋定制及软装合同，可直到本年3月15日，餐桌椅、床、床头柜、床垫、沙发、电视柜都一向没交给，并且装置的柜体有一扇门坏了需求修理。王女士要求商家赶快按合同约好实行义务并补偿违约丢失。

  5月10日，顾客孙先生投诉称，上一年8月2日，在顾家家居交纳了1万元的全屋定制订金，同年8月22日与商家签定了全屋定制出售合同，交纳了6.5万元尾款，并确认了全屋定制效果图。合同约好，本年1月23日前竣工。其间，孙先生屡次敦促商家及时装置家具，但商家仅仅敷衍完事。之后，顾家家居总公司与实践经销商产生胶葛，现在柜子及家具均未下单排产。孙先生要求商家按合同实行全屋定制的职责，并按合同约好进行违约补偿。

  现在，无论是实体店仍是电商，为投合顾客的心思或许留住顾客，都会打开一些促销活动，其间，购物送赠品是促销惯用的方法之一。在动辄数千元甚至上万元的全屋定制消费中，赠品促销引发了一些消费胶葛。

  事例:顾客丁先生投诉反映，他签约“兔宝宝”定制全屋家具，商家许诺赠送一条希尔顿羽绒被，可是丁先生收货后发现赠品不是羽绒被，更不是希尔顿品牌的。丁先生要求商家按许诺赠送希尔顿羽绒被。经镇江新区商场监督管理局丁卯分局相关工作人员调停，两边达到一致意见，由商家从头更换了一条新被子给顾客。

  许多顾客摸不着头脑，不同商家的计价方法各有不同，可谓是形形色色，有按延米计价的，有按打开面积计价的，也有按投影面积计价的。不同计价方法算下来的价格也不同，并且绝大多数顾客底子不清楚其间的核算规矩。还有一些商家的出售人员在介绍全屋定制家具时，往往只给顾客阐明家具主体资料的价格，而没有阐明是否包括五金配件的价格，然后引发消费胶葛。

  事例:顾客陶先生投诉称，他定制了全屋定制服务，共花费了11.8万元，付的是全款，后来发现商家虚报丈量数据。实践数据是1.8米，定制家具制品也是1.8米，可商家却按2米收费，并且不止一处。陶先生联络商家退差价款，商家却以需求客户承当损耗为理由回绝退差价款。

  顾客在定制家具时，应当仔细签定书面合同。合同内容要清晰，对产品质量、环保要求、交货期限等重要条款要具体填写。有必要留意一下的是，经销商往往不会提及违约职责，假如呈现胶葛，顾客会堕入被动局面，因而，在商家供给的合同样本基础上，顾客无妨弥补约好违约职责，以保证本身权益。

  在签定全屋定制出售合同或许协议时，顾客应要求商家将赠予产品的内容或服务写入合同中，并约好交给时刻，防止产生不必要胶葛。假如商家回绝写入合同，那就一定要多留一个心眼。顾客参与促销活动获得赠品时，一定要保留好购买产品时签定合同的印象及录音资料、出售现场相片、要约宣扬单页、与出售人员的网络聊天记录等，一旦赠品呈现质量上的问题或假冒伪劣状况，顾客应依。

  在签定全屋定制的合同前，顾客最好先去商场上了解一下干流品牌全屋定制的资料和价格，防止上当受骗。假如对计价方法有疑问，可要求出售人员列明一张标示定制家具尺度、内部结构、资料、五金件的具体清单，并就质量、色差、售后等问题与商家清晰商定，并写入合同。回来搜狐，检查更加多