近来，顾客陈先生到某全屋定制品牌订货橱柜，发现商家正在举办促销活动，陈先生看了样式、价格后非常心动，便利场下单支付了2万元预收款，订货的是商家2.0厚度的柜子门板。谁知等商家与陈先生联络丈量下单时，陈先生发现商家供给的是1.8厚度的门板，而非之前约好的2.0厚度。陈先生屡次找商家反映问题，要求退款被拒。陈先生向江苏省无锡市梁溪区消保委寻求协助。经梁溪区消保委工作人员安排两边进行现场调停，终究洽谈一致达到调停协议：商家交还顾客1万元。
货比三家，理性消费。顾客能够对同类型商家进行横向比较，挑选诺言好、商场认可度高的商家，理性挑选，切忌贪图便宜挑选不正规的厂商，避免遇到消费胶葛。
细化合同，及时交流。顾客能够将自己的定制需要在合同中约好清晰，将家具的资料、色彩、尺度、质保时刻及违约责任等内容写入合同，与经营者多交流，及时表达需求发觉缺点。
保存依据，及时维权。在定制家具装置交给过程中，顾客要进行细心检验，不留危险，发现问题也应保存相关依据，在与经营者洽谈不成的情况下，能够向有关部门进行投诉，保护本身权益。
