据人民网报道 定制橱柜，一种可满足大家个性化需求、通常由设计师依据业主喜好“量体裁衣”的橱柜，却暗藏“尺寸陷阱”——设计师测量的尺寸往往多于实际所需尺寸，消费的人在不知不觉中要为这多出的尺寸按延米计价买单。

  “在橱柜安装好之前，各位绝对不能交清全款。他们发来的实际橱柜台面长度和他们设计师算出来的长度相差很多。我们就是把钱全部交清了，现在发现实际发给我们的台面长度比设计师算出来的短了0.7米，他们不肯退款。从贵阳销售部到他们合肥总部，都不承认他们算错了……”近日，一家居网投诉曝光论坛里的这样一则投诉帖子被网友疯狂点击，被投诉的是橱柜界赫赫有名的品牌——志邦橱柜。

  根据帖子显示，一位业主定制的志邦橱柜为Ｌ形布局，尺寸差错主要出现在两块台面交叉处的烟道上。按照设计师的图纸显示，烟道有一面是包含在橱柜里的，烟道的长度必须包含在橱柜长度里，这样算起来两块橱柜台面的长度正好是3.9米。然而，业主家的实际装修情况是烟道并未包含在橱柜里，认为烟道尺寸不应该算在里面，这两块台面加起来正好是3.2米，即少了0.7米。

  “作为‘全国十强橱柜品牌’之一的志邦橱柜的设计师们，不会连这么基础的设计计算都算不清楚吧，还是以为我们不懂，混淆消费者的视听，欺诈我们呢？”在投诉帖中，这位业主语气颇为强硬，称“当时选择这个品牌就是看中了他们的那些头衔，以为买品牌的服务好，自己也省心”。

  据悉，志邦客服人员在看到网友投诉后，立刻展开详细调查，结果是当地销售商的计算方式存在问题，总部已派人登门道歉并退还了多收业主的款项。

  尺寸差错，慢慢的变成了志邦橱柜屡被投诉的一大原因。无独有偶，一位在武汉订购了志邦橱柜的消费者也遇到同类情况。

  “我于2010年12月4日购买了志邦整体橱柜，并签订了合同。在武汉徐东好美家店，因该店设计师工作失误，使原来的设计尺寸与实际误差200毫米（设计为400毫米），已经成型的柜体到我家无法安装，不得不取消该柜体。”在一个名为“315热线网”的投诉中心板块里，记者看到该名网上的朋友表示，这样的行为使得橱柜失去了应有的美感。

  一位业内人士直言，给客户的尺寸量多了，不排除设计师别有用心。多量尺寸多收钱，正是定制橱柜的一个陷阱。“橱柜尺寸出现差错，是橱柜企业在设计、生产和安装时常遇到的问题，但这是能够尽可能的防止的。企业内部都会设定一个误差率，一般是误差长度不超过２厘米。超出这个范围，就是设计师的问题。”

  这位业内人士认为，设计师可能利用尺寸误差捞钱。据透露，定制橱柜是事先测量出来的，至少有柜体、柜门、台面三部分的长宽度，并包含五金、水槽、烟机和灶具。出图纸之前，设计师一般要经过2-3次测量，以求精准，然后要求顾客下订单时一次付清全款。正因为是先付款，许多设计师就会在设计图的尺寸上做手脚，故意把尺寸量大一些，让顾客多出些钱，而实际送到顾客家中的橱柜就有些“亏活”。“图纸上标明台面是５.1米，送到家的橱柜实际尺寸只有5米或4.8米长，这少的2厘米根本看不出来，也很少有人去量。”

  不仅仅是台面，设计师对橱柜转角处、紧靠墙壁的那一面柜体等平常“不见光”的地方测量时，也常动手脚。“这里多量２厘米，那里多量３厘米，七七八八的地方加起来，尺寸数量不就大了吗。有多大尺寸顾客就得为这尺寸买单，金额越大，设计师拿到的提成越多。”该的人偷偷表示，一些胆大的设计师往往会对工厂和消费的人同时作假，即递交到工厂的订单上的尺寸是业主实际需要的尺寸，而开给消费者的订单上，则是多量出的错误尺寸。客户多交的钱，往往被设计师私吞。

  近年来，整体橱柜正成为家庭装修的重要主材，但橱柜是一个相对复杂的产品，加上橱柜行业鱼龙混杂，产品质量良莠不齐，很多不规范的企业对于出现的产品质量上的问题没有办法进行有效解决，所以售后服务已成为橱柜消费者最关注的问题。

  整体橱柜是一个由多道工序、多个配件加工组合的产品，其性能不仅取决于产品本身的质量，还与安装工艺有莫大的关系。作为多部件组装的商品，橱柜在安装或使用的过程中保养不当，都很容易产生这样那样的问题。因此，售后情况相对来说比较复杂也就不难理解了。

  一些在“山寨工厂”生产的橱柜制作粗糙，很快就会出现质量上的问题。由于商家根本就没有售后队伍或缺乏维修资金，要么缩短维修期，要么设置各种障碍推卸责任；更有甚者，如一些“品牌”橱柜商家，就没有工厂，接单后通过当地的小厂代工生产，“挂羊头、卖狗肉”欺骗消费者，更谈不上所谓的售后服务了。目前，国家对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定，行业标准也有待确立，所以橱柜行业的服务缺陷让我们消费者叫苦连天。一般顾客认为存在小问题是正常的，但是不能容忍的是问题出现之后，没有人处理。