装修是一项繁复且充满变数的工程，其间每一位消费的人都可能面临重重考验：从甄别良莠不齐的装修公司，到担忧所选购的建材家具是否货真价实，每一步都如履薄冰。遗憾的是，这一路上不少人遭遇波折，不仅经济损失惨重，日常生活也因此增添烦忧。

  华商报大风生活周刊肩承社会责任，不定期地发布家居行业“黑榜”事件，力图构筑一道坚实的防线，守护消费者的正当权益不受侵犯。希望借此为广大购买的人指引方向，既是对不良商家的有力警示，亦是为公众提供一份宝贵的信任指南。促进信息的透明流通，激励整个家装行业向更规范、诚信的方向迈进，让我们消费者的装修之旅少一些陷阱，多一份安心。

  顾客崔女士于今年4月2日在大明宫建材家居·东三环店一家具店面订购家具数件，后因部分商品送货延时问题双方协商无果，于是顾客来到大明宫东三环店售后服务中心进行投诉，希望店面将未送货品进行退货退款处理。

  接到投诉后，客服中心工作人员第一时间安抚了顾客情绪，在了解事情原委后立刻联系了该店面负责人。因厂家已发货，店面要求顾客承担1000元运费后才可办理退货，顾客对此不认可。经过客服中心工作人员的多次沟通协商，最终由店面为广大购买的人办理了无条件退货退款，不用承担任何费用。

  大明宫建材家居旨在为广大购买的人营造安全放心的消费环境，加强售后服务保障是他们的服务宗旨，也正是基于此，才让我们消费者更加认可和信赖大明宫建材家居。5月17日，崔女士来到大明宫建材家居·东三环店为客服中心赠送一面锦旗，以表达他们对大明宫建材家居工作人员全心全意为广大购买的人服务的感谢及敬意。

  新房装修对于业主来说是一件值得高兴的事，但是要想如期入住，靠谱的装修是必不可少的基石。如果装修做得不好，那么想要入住新房的心愿可能会变得更遥远，西安市民吴女士在装修新房的时候就遇到了糟心的事。

  吴女士2023年装修自家新房，与西安奥森家具有限公司签订装修合同，定制衣柜、橱柜等家具，合同总价 34000 元。签完合同之后吴女士缴纳了订金20000元及1000元保证金，总共21000元，双方约定今年4月份安装完毕。

  今年3月份，由于吴女士家里的硬装还未完工，不适合安装定制家具，所以与商家商议五一节过了之后再安装，商家也同意了。可是劳动节过了之后，吴女士再与商家联系安装家具时，商家却未能按时间交付。直至7月初，才安装好了橱柜及部分石材，还差衣柜等家具未安装，也不见材料送进门，吴女士与商家联系送货，却始终不见回应。

  “华商装修帮”在了解事情之后，联系了奥森家具的负责人王经理，王经理表示，由于近期资金链出现一些明显的异常问题，未能如期交付，剩余的家具肯定会交付，但是时间有些延迟，业主若能等的话，就多等一段时间，如果比较急用，也可以协商退款退单。

  对此，吴女士表示，家具的延迟已经影响了新房的如期入住，在这期间还要负担新房的月供、租房的房租，希望有机会能够尽早退款，再重新找人制作家具。

  正值家居消费的黄金季节，华商报家居版块的红黑榜服务迎来了咨询与投诉的高峰期。众多业主反馈集中于装修过程中不透明的额外增项、令人担忧的实施工程质量，以及让人焦急的延期交付问题，这样一些问题无疑为原本就繁琐的装修之 旅 平 添 了 几 分 困 扰 与 挑战。在此，我们诚挚邀请所有正面临家居装修或建材家具选购疑惑及困扰的您，积极与我们取得联系。华商装修帮承诺，将全力以赴，依托我们的平台资源与专业力量，协调各方，加速处理问题，确保您的合法权益得到坚实保障，力求让您的居住环境美化之旅顺畅无忧。