欧派再次堕入经销商跑路风云。近来，辽宁多名顾客反映在海城一欧派经销商下单“全屋定制”后，经销商老板声称破产，顾客称触及装修金钱共近600万元。对此，4月9日，欧派方面向南都·湾财社记者承认，涉事运营主体确系授权的经销商，欧派已建立专项小组处理此事，并帮忙引导顾客向警方报案，协作警方查询。

  据《我国质量新闻网》报导，顾客贾女士表明，在欧派总部工作人员引荐下，2023年10月，她在辽宁海城欧派经销商处（以下简称“海城欧派”）花费87000元购买“全屋定制”服务（装修部分包含家里的衣柜、橱柜、门、沙发、床）。其时导购告诉她年前（2024年）付完全款就可以排单，预备装修资料。可是，贾女士付完款等来的却不是按期开工。贾女士称，本年春节往后十几天，导购称自己辞去职务了，公司出问题了。成果，海城欧派的老板宣告破产，就说没钱。“我付的钱不知道哪去了。我货也没了，钱也没了。”

  另一位业主侯先生叙述，他大约2023年10月向海城欧派交款7万元，定制的是衣柜和橱柜。可是对方只给他装修一半就找不到人了。侯先生交完钱，家里还被装修了一部分，而他哥哥的遭受与贾女士相似，钱交了没得到服务。“我哥哥交了10万元，家里一点儿没装修。”侯先生说。

  据顾客介绍，现在与海城欧派签约上当的顾客有80余人，一共触及600多万元货款。海城公安部门已介入查询此事。

  9日黄昏，欧派方面向南都·湾财社记者承认，事发地系海城，涉事运营主体王某确系授权的经销商，欧派已建立专项小组处理此事，派出有关人员前往当地，帮忙并引导顾客向警方报案，协作警方查询。

  欧派相关担任这个的人说，涉事运营主体是经销商，顾客所付出的金钱并未进入其司账户，由经销商直接收取。在欧派与经销商两边签署的协议中，经销商在运营活动中具有独立的法律地位，其运营行为由本身承当法律责任。相关担任人称对此事致歉，正在逐一联络涉事顾客，参议可行的处理计划。

  据《我国房地产报》报导，黑龙江大庆欧派整装一经销商被爆疑似“关门跑路”。一家名为欧派整装大家居千林装修的门店在大年初一被搬空，而顾客的家中装修还没完结。据顾客初步统计，大庆市与这家“欧派”签约上当的顾客有近百人，触及货款近900万元。顾客表明，他们是经过欧派短视频官方途径、小程序及朋友引荐参加“欧派整装大家庭”活动，也是欧派总部分配到这家店的。他们都认为门脸写有“OPPEIN欧派整装大家居”的店肆是欧派官方店，未注意到“千林装修”牌子。签约现场宣扬均为“欧派整装大家庭”，没人说到千林公司，合同封面也标有“OPPEIN欧派整装大家居”。

  南都·湾财社记者经过黑猫投诉反应途径以“欧派 经销商”为关键词查找，取得93条相关投诉，其间多条投诉触及到经销商关门。其间一位顾客2023年11月8日在广州欧派家具股份有限公司旗下重庆市北碚区雄风建材欧派衣柜专卖店订货了5万元的衣柜产品，当日交纳了3万元订金，交货日期为2023年11月30日。因为欧派家居集团股份有限公司对旗下门店办理不善的原因，导致北碚雄风建材欧派衣柜专卖店关闭的时分还有很多的已订客户没有交货，甚至于还没有出产，初步统计触及用户近100户，金额约为200多万元。

  也有顾客投诉称，经过天猫店肆 (欧派官方旗舰店) 咨询客服，想要定制家居服务，客服给我安排了我家当地经销商门店上门服务，量尺度和定制服务，上一年7月份现已下定金5000多，上一年11月确认计划后，全款付了35615元，约我当天签合同后边说微信转账就后再给我合同和收据，现在合同和收据一向未给到我，也抵达了安装时间是本年1月份，现在联络其时的店肆人员没有回复，也没有给我打电话，联络不上，曩昔看店肆现已关闭。

  欧派对经销商的“依靠程度”在财报中也有表现。据其2023年前三季度财报，经销商专卖店出售运营途径奉献的营收占欧派首要运营事务收入挨近80%，并且经销商途径的营收在一切途径营收中同比为负增加。

  关于经销商形式，在2023年半年报中，欧派称经销商专卖店出售形式，有利于定制家具企业凭借经销商的区域资源优势拓宽营销网络。“尽管公司与经销商在签定的协作协议中约好了互相的权力与责任，且在店面形象设计、人员培训、产品定价等方面对经销商进行了统一办理，但若呈现单个经销商未依照协议约好进行出售、事务宣扬或许对公司的品牌形象刻画带来不确认性影响。”

  到4月9日，欧派还没发布2023年报概况。依据欧派家居发布的2023年度成绩预增公告：估计2023年年度完成运营收入2247950.35万元到2360347.87万元，同比增加0%到5%；估计 2023年年度完成归属于母公司股东的扣除非经常性损益的净利润272195.63万元到298119.02万元，同比增加5%到15%。

  欧派剖析2023年度成绩预增的根本原因，说到面对复杂多变的外部运营环境，公司坚持以商场为导向，以处理顾客家装家居消费痛点为中心，深化途径革新和经销商转型力度，打造与大家居商业形式相匹配的安排架构，从品类运营办理全面转向以城市为中心的运营形式，加快推动大家居战略布局。