佛山素有“中国不锈钢加工商贸之都”的美誉,作为全国顶级规模的不锈钢门集散地,佛山出品的不锈钢门正慢慢从广东走向全国。
佛山市东亚钢门有限公司作为不锈钢门领域的“领跑者”,从门业王者到产业霸主,坚持做航天品质不锈钢入户门。在高速奔跑的快车道上,它对行业的营销新潮流、新模式,从始至终保持着灵敏的反应速度。随着数智化浪潮的到来,在2023年东亚门业与探迹携手合作,以先发制人的进取之势全方面提升招商获客能力,实现从传统招商到数字化招商跃迁,抢占全新的机遇,在寻找突破的变革行列中又现潮头。
佛山市东亚钢门有限公司(以下简称:东亚门业)主营系统门、钢铜门、韩式门和卡门,拥有总面积逾170000㎡三大现代化生产基地,年生产能力达到50万栋,现在已经成为中国乃至亚洲最具规模的门类产品生产企业之一。在中国拥有1000多家专卖店、2000多个服务点,并连续多年蝉联行业销售第一,产品远销30多个国家,为全球800多万用户更好的提供了可靠产品和服务。公司先后多次获得“领军企业”等荣誉。
作为有45年历史的入户门生产企业,勇于创新,敢为人先的精神一直推动着东亚门业的发展。从无到有,从一片蓝海到进入行业竞争非常激烈的阶段,东亚门业快速地发展的背后,离不开每次转变发展方式与经济转型背后的坚定和前瞻眼光。5年前,东亚门业曾面临痛苦的选择:第一条路选择产品转型升级,第二条路就是关闭退出。
转型升级之路并不是特别容易,一方面产品升级意味着95%以上的机器设备需要淘汰,产品改变也会导致客户群改变,要重新寻找客户,另一方面,企业软实力也要升级,要用新的商业思维、创新的模式去布局市场。
为了构建更全面的产品营销售卖渠道网,2023年东亚门业启动全国招商项目,快马加鞭去全国各大城市寻找志同道合的经销商。东亚门业招商总监定总认为传统的招商方式对人力、财力都是巨大的考验。“我们从0开始组建招商团队,搭建招商体系,招商难度非常大。”定总坦言。
刚开始东亚门业通过门户网站、转介绍等方式被动等待客户上门,受经济下行的影响,很多创业加盟的投资的人对市场投资更加谨慎。最近几年,家装创业者纷纷进入“入户门”赛道,抢占先机分食市场蛋糕,往往是很多厂家盯着同一个经销商,可谓“僧多肉少”,定总意识到寻求全新的数字化招商方式迫在眉睫。
为进一步加速招商进程,构建品牌招商核心竞争力,东亚门业选择与探迹合作,借助探迹拓客家装版,主动拥抱数字化招商。探迹为东亚门业提供了“获客-触达-管理-分析”的全流程智能销售闭环,结合“线上线下两条腿走路”的销售裂变模式,做到精准高效招商、招好商、好招商。
定总深谙招商效率的重要性,东亚门业的成功得益于团队对效率的极度重视。有了探迹的加持,定总一方面利用探迹拓客家装版,一键批量找到品牌经销门店关键人,锁定精准的品牌经销门店,招商经理结合探迹呼叫中心定向与门店关键人建联。另一方面,通过丰富的筛选维度,针对华南特定区域,搜索相关联的意向客户,再结合探迹的AI智能呼叫批量覆盖市场,快速筛选出有意向的客户推送给招商经理。
“有了探迹的助力,这最明显的变化就是招商团队有了更多的“武器弹药”。招商团队可以按镇区、按品牌筛选自己的客户,找到的客户都带精准联系方式,并能查看实际街景,快速排除了不精准的客户线索,招商更精准、更高效”定总赞叹道。
每年的9-10月,是市场需求最旺的时期。结合探迹拓客家装版,东亚门业招商团队高效找到批量、精准且未被开发过的品牌门店客户资源,启用头两个月,就积累了超过1000个全国各地有意向了解入户门行业和东亚的加盟商。
以往“盲打”的模式,客户没有经过预先的筛选和了解,招商无异于大海捞针,拨出100个电线个,不仅信心被打击,还徒增成本,对人员的意志力也是极大的考验。而基于智能销售的全新模式,东亚门业的招商经理负担非常大程度上减轻,把前期的筛选工作都交给了AI处理,一年所需成本低于以往团队出差一个月的费用,招商经理的积极性显著提升,节省下来的筛选时间也能够适用于意向客户的运营,做好客情,缩短转化周期。
大数据涵盖的企业主体分布,是以往招商经理无法用脚步丈量的庞大规模。借助探迹APP,查找客户更方便,出差拜访更高效,东亚门业加速全国业务开发步伐,团队指哪打哪。使用探迹系统第一周,就成交了一个经销商,相较于传统招商模式长达一个月的成单周期,整体招商效率提升4倍。
东亚门业经过多年的发展,沉淀了不少意向客户,但很多客户跟进了一次就没下文,导致真正能转化的客户却少得可怜。想要重新激活潜在客户,销售管理不可能再像过去那样粗放了,定总决定利用探迹CRM对招商团队进行分层管理,通过全面、精细化地管理客户跟进过程,进而提高整个销售团队的运行效率和收益。
对于新来的招商经理,他更关注电话量、有效通话量和拜访量等数据指标,并要求通过探迹呼叫中心,每日一键呼出100个电线个客户微信。
系统自动提醒员工应该跟进哪些客户,结合在探迹CRM设定的商机当天不跟进自动分配给下一个销售的规则,招商经理及时跟进每一个商机。定总作为管理者,可以清晰看到销售漏斗每个环节的转化情况,及时有效地发现团队存在的问题,从数据中复盘问题,发现机会,日常工作变得可视化、可追踪,人员培养也更省心省力。
对于成熟的招商经理,定总更关注其拿结果的能力及客户分层管理能力。结合探迹CRM,设置标签对客户进行分层管理,针对不同的人群进行不同的营销动作,促成交易。当公司有新品推出时,可以将不同的新品,推荐给不一样或级别的意向客户,而非一刀切,摸准客户画像,戳中客户需求。
探迹CRM和联系客户、开发客户环节的打通,无需多平台切换,让东亚门业的业务能够越来越好的转化,更多的客户线索,更高效的客户联系,更多的数据沉淀,一切进入良性循环。
探迹客户成功团队多次上门培训,帮助东亚门业团队快速上手数字化招商工具的使用,招商经理从数字化招商,到话术技巧进阶,再到客户跟进技巧提升,都有了更深入的认识。定总欣喜地说,“我们意向客户和合作客户在持续产出,吸引了众多经销商加盟,招商捷报频传,创下一个又一个签约里程碑,在这样的一个过程中,招商经理不仅掌握了数字化招商工具,还深切感受到探迹售后服务用心为我们业绩增长的持续助力和赋能。”
解决了招商的难题,定总把精力放在团队管理赋能环节,最让定总开心的,不仅团队招商效率和技能在提升,执行力和向心力也在慢慢地加强,很多员工愿意在行业深耕,他们面对客户,拿得出一份对产品的自信,面对家人,拿得出是一份身为东亚人的自豪。
业界一致认为,现在的门窗行业发展正像十年前的定制家居行业。面对瞬息万变的市场环境,门窗企业唯有致力提升产品力、营销力、生产力,才能在激烈的竞争中屹立不倒,形成具有竞争力的营销壁垒。接下来,东亚门业会不断加大与探迹的合作力度,深度使用探迹,将东亚门业的门店开遍全国各地,让更多的消费者享受到东亚带来的美好家居生活。探迹也将持续完善门窗行业数字化解决方案,赋能更多企业加速数字化、智能化转型,引领门窗行业未来发展趋势。