原标题:张坂北正村路段一辆摩托车被困挂车下···/张坂:不锈钢门出现质量上的问题 多次调解终挽回2.9万元损失
近日,台商区消费者权益保护中心成功调解一起不锈钢门质量纠纷,为广大购买的人挽回经济损失2.9万元。
9月26日,张坂镇浮山村的庄先生来到我区消保中心投诉称今年1月份向张坂镇玉田村的杨先生购买十套不锈钢防盗门,使用不到九个月表面出现锈斑和表层腐蚀等质量上的问题,在与经营者多次协商退款事宜未果后,希望消保中心的同志能帮忙解决。
接到投诉后,消保中心立即指派执法人员对庄先生所投诉的事项做调查。在消费者无法提供具体证据的情况下,执法人员仍然没有放弃,认真展开对双方的调查取证工作,并做好询问笔录,固定证据。经调查了解,消费者庄先生购买十套不锈钢防盗门花费了47280元,购买锁具花费了3000元,共计50280元。同年8月21日,庄先生因不锈钢门出现质量上的问题向经营者反映,要求其退还防盗门全部货款50280元。经营者杨先生表示庄先生没有票据或合同,且自己有厂家提供的产品合格证明,因此拒绝退还庄先生全部货款。
由于双方各执一词,意见无法达成一致,调解陷入僵局。因导致不锈钢门生锈的因素有很多,且厂家出厂检验报告也显示合格,要准确判断是哪种因素导致不锈钢门生锈,消费者需要耗时耗资送检或请专业技术人员鉴定,极度影响入住。为了更好地为广大购买的人排忧解难,消保中心工作人员通过组织双方现场调解,分析案件前因后果,宣传有关行业规范和法律和法规,立足于“和谐调解”的原则,晓之以理、动之以情,在执法人员多次的努力下,最终双方都作出了让步,自愿达成调解协议。经营者愿意将其为广大购买的人制作玻璃等别的业务的费用进行抵扣,不收取消费者这些业务费用约9000元,并另外再补偿20000块钱给消费者。
区消保中心提醒,消费的人在消费时要记得查验商家资质及产品合格证明,并保留相关票据,以便在发生消费纠纷时能够保障自身的合法权益。
昨天下午下起了蒙蒙细雨,在张坂镇北正村附近恒大石材厂路段,有一辆摩托车被困在挂车下面,具体事故发生原因不明,希望人能平安无碍。